Рекомендации и правила (само)модерации форума Fedora Discussion

Эти рекомендации по модерации призваны помочь установить ожидания для всех пользователей форума на всех «уровнях доверия». Их цель — дать пользователям форума возможность эффективно модерировать себя и более широкое сообщество, а также сделать действия модераторов предсказуемыми и понятными.

Основные рекомендации и правила (само)модерации:

  1. Кодекс поведения применяется ко всем категориям и всем темам на Fedora Discussion. Пользователей просят ознакомиться с Кодексом поведения, прежде чем участвовать в обсуждениях на Fedora Discussions.

  2. Политика в отношении ИИ проекта Fedora применяется ко всем категориям и всем темам на Fedora Discussion. Пользователей просят ознакомиться с политикой в отношении ИИ, прежде чем использовать ИИ на Fedora Discussions.

  3. Чтобы охватить как можно больше людей, языком Fedora Discussion является английский, за исключением категорий и подкатегорий, явно предназначенных для других языков.

  4. Спам не допускается на Fedora Discussions: спам-аккаунты должны быть немедленно удалены в Fedora Discussion и отключены в FAS.

  5. Аккаунты, использующие ИИ в форме, не узаконенной политикой в отношении ИИ, и которые могут быть определены как недобросовестные, должны быть немедленно удалены в Fedora Discussion и отключены в FAS: например, скрытое обучение ИИ. Поэтому недобросовестное использование ИИ рассматривается как спам. Отметки следует делать через «something else» с комментарием об ИИ для протокола. Для сравнения, добросовестные случаи, которые случайно нарушают рекомендацию 2 (например, пользователи, пытающиеся помочь другим ответами с поддержкой ИИ, при том что можно предположить, что они не знают о наличии политики в отношении ИИ), следует рассматривать с помощью действий модерации при нарушениях (ниже).

  6. Несколько аккаунтов

    1. Нескольких аккаунтов для одного пользователя следует избегать, и все такие случаи требуют предварительного одобрения и достаточного обоснования.

    2. Из-за потенциальной возможности злоупотребления несколько аккаунтов могут быть разрешены только известным долгосрочным членам сообщества Fedora, например TL3 или участникам сообщества со сопоставимым вкладом. Права на одобрение нет: одобрение нескольких аккаунтов на Fedora Discussion могут осуществлять модераторы или члены команды Fedora Infra.

    3. Пользователи, уличенные в неправомерном использовании нескольких аккаунтов, то есть наличии у одного человека нескольких аккаунтов без одобрения, что может быть определено как недобросовестность (например, для обхода санкций или чтобы заставить других поверить, что этот аккаунт принадлежит другому человеку), должны быть немедленно удалены в Fedora Discussion и отключены в FAS.

    4. Хотя это и оправдывает дальнейшее расследование, модераторы не должны предполагать, что один IP-адрес среди нескольких аккаунтов доказывает, что это один человек.

  7. Сообщения должны соответствовать теме заголовка.

  8. Темы должны соответствовать своей (под)категории.

  9. Неясные случаи модерации следует обсуждать в области координации модерации, которая не является публичной для защиты конфиденциальности пользователей. Координацию модерации следует использовать только для обсуждения неясных вопросов модерации Fedora Discussion и того, как улучшить Fedora Discussion средствами, которые не требуют изменения рекомендаций, но опираются на опыт модерации (например, когда и как разрешать отметки и т. д.). В неясных случаях модераторы должны открыть тему в координации модерации и следовать консенсусу модераторов. Незамедлительно необходимые действия для устранения проблем следует выполнять без ожидания консенсуса (например, чтобы избежать эскалации между пользователями или устранить стимулы, поощряющие нарушение рекомендаций).

  10. Пользователи TL3, которых автоматически повышает алгоритм без активного участия модераторов или других пользователей (повышение происходит за счёт чтения тем и сообщений на форуме, а также получения отметок «нравится» на сообщениях), служат средством прозрачности для более широкого сообщества. Поскольку они получают доступ к области координации модерации, приветствуется, чтобы они просматривали темы в области координации модерации и вносили в них вклад, а также участвовали в модерации тем на Fedora Discussion.

  11. О злоупотреблении полномочиями модерации следует сообщать в Комитет по Кодексу поведения Fedora.

  12. Действия модерации, то есть действия, доступные только людям с формальными привилегиями модерации и недоступные TL4 и ниже, должны проверяться коллегами. Пользователь уровня TL3 или выше, узнавший о проблеме, о которой ещё не известно, должен отметить её для внимания модератора. Незамедлительно необходимые действия для устранения проблем допускаются без предварительного обсуждения (например, чтобы избежать эскалации между пользователями или устранить стимулы, поощряющие нарушение рекомендаций). Такие случаи всё равно должны быть отмечены, а действие соответствующим образом задокументировано, чтобы другие модераторы могли проверить его впоследствии.

  13. Все пользователи могут открывать темы в категории site feedback с предложениями о том, как улучшить сайт, включая модерацию и её рекомендации.

  14. Анонимизация или удаление аккаунтов Discourse — это право пользователей Fedora Discourse:

    1. Если пользователь хочет, чтобы его аккаунт Discourse был удалён или анонимизирован, он может отметить любое из своих сообщений с причиной «something else» и затем изложить своё пожелание.

    2. Модераторы информируют пользователей о последствиях и запрашивают подтверждение перед действием, а если применимо, вежливо просят пользователей принять анонимизацию вместо удаления, чтобы не разрушать темы удалением отдельных сообщений.

    3. Если пользователи просят удалить отдельные сообщения, а не свой аккаунт, модераторы могут напомнить пользователям, что это может разрушить существующие обсуждения и сделать вклад других людей бесполезным. Мы всё равно уважаем право на удаление, если они подтверждают своё желание.

    4. Если пользователи просят удалить данные за пределами Discourse, или если модератор не считает целесообразным выполнять их удаление, поскольку запросы на удаление пользователя сделают вклад других бесполезным более чем в 10 случаях в год на пользователя, модератор может решить не удалять, а вместо этого направить их к формальному процессу удаления в Fedora, перенаправив их к форме запроса персональных данных. Эта форма предназначена только для обеспечения соблюдения законодательства и только для реализации удалений, которые юридически обязательны. Запросы на удаление, которые не являются юридически обязательными, скорее всего, не будут реализованы.

  15. Продолжающееся нарушение рекомендаций.

    1. Если пользователи со временем продолжают регулярно нарушать «(само)модерационные рекомендации» «Fedora Discussion» или, в случаях, выходящих за пределы «Fedora Discussion», регулярно вызывают нарушения, нарушая другие явные рекомендации сообщества Fedora, что оправдывает одобрение их отметок, и если со временем они накапливают много одобренных отметок, модераторам разрешено зафиксировать этих пользователей на уровне доверия 2. Это может включать случаи пользователей, которые действуют не недобросовестно, но, по-видимому, остаются неспособными конструктивно использовать Discourse (эта рекомендация также призвана защитить их).

    2. Модераторы могут действовать немедленно при необходимости, но затем должны создать специальную тему в координации модерации и получить либо ленивое одобрение, либо грубый консенсус в этой теме. Когда большинство активных в теме TL3+ выступают против блокировки (-1), блокировка отклоняется (если уже применена, её нужно снять). Модераторы могут разблокировать позже без одобрения.

    3. Любой TL3+ может позже попросить снять блокировки других в координации модерации: если большинство активных в теме TL3+ выступают за снятие (+1), блокировка должна быть снята.

    4. Эта рекомендация не должна влиять на использование или применимость других рекомендаций, а служит независимым дополнительным средством, дающим модерации гибкость в подборе средств под ситуацию (помогает выбирать наименее инвазивные из конструктивных/перспективных средств).

  16. Ни один модератор (TL3+) не обязан применять какие-либо полномочия против кого-либо, если не хочет. Уровни доверия — это о доверии и разумном конструктивном использовании полномочий, а не о выделении определённого или увеличенного количества времени. Повышения уровня доверия сопровождаются ожиданием конструктивного разумного использования внесённого времени, но не влекут ожидания того, сколько времени следует вносить. Тем не менее, применение некоторых полномочий в некоторых контекстах может быть проблематичным и должно сопровождаться ощущением текущего настроения и ожиданий сообщества, чтобы надлежащим образом выбрать подходящие наименее инвазивные средства. Иногда пользователь TL3+ может быть редко активен, и это следует учитывать. В случае сомнений темы координации модерации всегда можно просмотреть или открыть.

  17. Повышение до TL4

    1. Общие требования для повышения до TL4.

      • 250 полученных отметок «нравится»

      • 250 поставленных отметок «нравится»

      • Их первое повышение до TL3 произошло как минимум 1 год назад (не требуется быть постоянно TL3 в течение указанного года!) (Это определяется по дате их первого сообщения в любой теме в области координации модерации или по дате на их значке TL3, в зависимости от того, что раньше)

      • Соответствие критериям TL3 на момент подачи заявки (заявитель может любым способом попросить любого модератора узнать об этом заранее, как только будут выполнены остальные требования)

      • Заявитель является членом группы «FPCA» (ранее известной как «CLA») (пользователь может в любое время подписать FPCA в своём интерфейсе FAS, чтобы стать частью этой группы)

      • Заявитель участвовал как минимум в 20 % тем координации модерации за последний 1 год

      • ПРИМЕЧАНИЕ: Это не жёсткие требования, но они дают разумное представление о том, сколько опыта требуется.

    2. Самовыдвижение

      • Текущие пользователи TL3 могут открыть тему в координации модерации и попросить повышение до TL4, как только они выполнили вышеуказанные условия:

    3. Выдвижение другими

      • Выдвижение также возможно, но перед подачей выдвижения выдвигаемого пользователя необходимо заранее спросить в личном сообщении, хочет ли он его принять, и получить согласие.

    4. После повышения до TL4

      • Как только пользователь повышен до TL4, он может попросить добавить себя в группу FAS discussion-mods. Он может сделать это, попросив в области координации модерации или отметив любое из своих сообщений через «something else» и изложив детали в отметке.

Действия модерации при нарушениях:

За исключением случаев, которые приводят к немедленному отключению аккаунтов Fedora Discussion и немедленному отключению соответствующего аккаунта FAS, при использовании аккаунтов для нарушения рекомендаций следует применять следующую процедуру:

  1. Если случай можно истолковать как случайное нарушение, то есть непреднамеренное, пользователя следует проинформировать о рекомендациях и вежливо попросить соблюдать их в будущем. Это следует формулировать и обрабатывать так, чтобы сообщить пользователю: «мы должны это сделать, и это в наших интересах по этой причине».

  2. Если случай нельзя истолковать как случайное нарушение или если средства из п. 1 не соблюдаются, модератор официально предупреждает пользователя с помощью функции «официальное предупреждение» (которая использует личное сообщение и добавляет отметку «официальное предупреждение») или с помощью предупреждения прямо в самой теме явно с @<username>, дополненного цветом персонала, и впоследствии документирует это в «заметках пользователя» соответствующего аккаунта. Модераторы могут сами в каждом случае определять, какой из двух способов предупреждения более уместен для достижения соблюдения и деэскалации случая. Предупреждение должно содержать информацию о том, что следующая стадия — приостановка.

  3. Если 2. не работает, следующий шаг — приостановка на 1 неделю.

  4. Если приостановка не работает, модераторы могут решить, добавить ли дополнительные приостановки, или удалить аккаунт из Fedora Discussions и отключить его в FAS, или выполнить ещё одну приостановку. В случае сомнений модераторы должны предпочитать дальнейшие приостановки немедленным блокировкам. Последующие приостановки должны увеличиваться по времени (например, вторая должна быть не менее 2 недель).

→ исключение: если аккаунт пользователя подлежит блокировке, но связан с правомерными сообщениями, аккаунт не следует удалять в Discourse, а только отключить в FAS, чтобы не разрушать темы удалением отдельных сообщений. Право на анонимизацию/удаление сохраняется и для заблокированных пользователей, которые должны связаться с нами другими способами.

Последствия удаления / отключения аккаунтов:

Аккаунты, удалённые в Fedora Discussions, должны быть дополнительно отключены в FAS, что следует делать в публичной теме между модерацией Fedora Discussion и Fedora Infra. В случаях, когда люди являются членами и модерации, и инфраструктуры, запрашивающий отключение аккаунта FAS должен быть другим человеком, не тем, кто выполняет отключение. Запросы на отключение должны быть связаны с причиной (например, спам).

Если пользователь пользуется коротким периодом после удаления аккаунта Fedora Discussion, но до отключения аккаунта FAS, используя аккаунт FAS для повторного создания аккаунта Fedora Discussion, модераторы должны нейтрализовать это, добавив постоянную приостановку к аккаунту. Как только аккаунт FAS отключён, постоянно приостановленный аккаунт Fedora Discussion также можно удалить.

Want to help? Learn how to contribute to Fedora Docs ›